Ofte stillede spørgsmål

Da hvidesandebike.dk er en internetbaseret udlejningsshop, skal cyklerne hentes og tilbageleveres til én af vores samarbejdspartnere.

Vores samarbejdspartnere har kun de cykler, som fysisk er ved butikkerne - Men meget kan bestilles til dagen efter!

Hvide Sande:

Emmabyemma

Numitvej 2

6960 Hvide Sande

Vedersø:

Letkøb Vedersø

Øhusevej Vedersø klit 23

6990 Ulfborg

OBS!

Ved dagsleje af vores produkter skal lejeren selv forestå afhentning og tilbagelevering af de lejede produkter.

Vi har forskellige modeller af elcykler tilgængelig i vores sortiment - Alle med forskellige features.

Generelle råd for anvendelse af el-cykler kan du finde lige her

Generel anvendelse

Størstedelen af vores elcykler skal tændes på et display eller on/off knap på venstre side af styret.

Derudover findes der to knapper til at justere assistancen fra batteriet.

Når du bremser på cyklen, skal du hoppe af begge pedaler samtidigt for at undgå et "ryk" i cyklen.

Opladning

Der medfølger ladekabel til alle vores el cykler.

Medbring selv en forlængerledning / kabeltromle for opladning af cyklen ved feriehuset. Ikke alle huse er udstyret med en udvendig stikdåse.

Opladning på farten

Der forefindes offentlige elcykel-ladestationer (udvendige stikkontakter) på følgende adresser og byer:

Hvide Sande

Turistinformationen Hvide Sande

Kirkevej 4

6960 Hvide Sande

Café Gaflen

Otto Pedersvej 9

6960 Hvide Sande

Ringkøbing

Naturkraft

Naturparken 10

6950 Ringkøbing

Henne Strand

Henne Turistinformation

Strandvejen 415A

6854 Henne Strand

Rækkevidde på batteriet

Den gennemsnitlige rækkevidde af batteriet afhænger af føreren af cyklen, terræn samt vind og vejr. Bruger man meget assistance fra batteriet, uden selv at træde til - Mindskes rækkevidden betydeligt.

Bruger man cyklen i stærk blæst og modvind, eller på kolde dage med lave temperaturer - Vil dette også have en indvirkning på batteriets rækkevidde.

Tænd / sluk

Enkelte cykler har derudover en on/off knap på styret også en sådan knap siddende på batteriet på bagagebæreren. (Eksempelvis ladcyklerne)

Kan du ikke få tændt din el cykel, kan du med fordel tjekke, at der er tændt på knappen på batteriet.

Cykellygter

De fleste af vores el cykler er udstyret med lys foran og bagpå cyklen, som styres ved hjælp af batteriet samt en kommando fra displayet.

Det varierer fra cykel til cykel, hvordan lygterne tændes - Derfor følgende råd:

• Dobbeltklik hurtigt på ON/OFF kanppen på displayet på styret
• Hold ON/OFF knappen på displayet inde indtil lygterne tændes.
• + knappen holdes nede indtil lyset tændes

Cykelhjelm

Hvidesandebike.dk anbefaler til enhver tid, at der anvendes cykelhjem ved anvendelse af vores udstyr.

Generelle sikkerhedsregler angående anvendelse af el cykel kan findes her

Hjælp os med at forbedre vores liste over ofte stillede spørgsmål!

Hvis du ikke fandt det spørgsmål og svar, som du ledte efter, så send os en mail via info@hvidesandebike.dk og beskriv, hvad det er, du mangler svar på.

Så svarer vi dig hurtigst muligt og kan samtidig opdatere listen med endnu flere relevante svar.

På forhånd mange tak for hjælpen!

Hvis du vil være helt sikker på at få cykler til ferien, så er du nødt til at booke på forhånd.

Afhængig af efterspørgslen sker det desværre engang imellem, at cykler eller ekstra tilbehør som f.eks. anhængere er udsolgt.

Det kan vi desværre aldrig helt undgå, så derfor anbefaler vi dig altid at booke i god tid.

Hvis du lejer hele uger er leveringen ved feriehuset og afhentningen efter jeres hjemrejse altid inkluderet i lejeprisen.

Lejes der udstyr for kortere perioder bliver du pålagt et leveringsgebyr.

Ja, bookede cykler kan afbestilles helt indtil 2 uger før lejeperioden begynder.

Skriv en mail til info@hvidesandebike.dk indholdende dit navn og bookingnummer, og vi vender tilbage til dig snarest!

Hvis cyklen punkterer, ringer du blot til Hvidesandebike.dk på nummeret: +45 97 31 36 40

Derefter rykker vi ud og reparerer og/eller bytter cyklen ud med en ny.

Det er altid inkluderet i prisen.

Før du ringer til os...

Orienter dig gerne først, hvor du befinder dig - Dermed kan vi hurtigere finde frem dig lige efter dit opkald.

Tyveri af ulåste cykler er lejerens eget ansvar.

Vi anbefaler derfor, at du under lejeperioden altid stiller cyklen et sted, hvor den er under opsyn samt bruge låsen, hver gang cyklen forlades.

OBS!

På lejeperiodens start- og ophørsdag er denne regel IKKE gældende.

Efterlad venligst cyklen, hvor den blev fundet med nøglen i låsen samt evt. oplader forsvarligt pakket i cykelkurven.

En kaskoforsikring, men en ansvarsforsikring skal du selv have.

Forsikringen gælder dog ikke ved uforsvarlig brug af cyklen.

Forsikringen gælder heller ikke ved tyveri, hvis cyklen stod ulåst på tidspunktet for tyveriet.

Vi leverer udelukkende cykler ved den vestjyske kyst fra Henne Strand i syd til Vedersø Klit i nord.

Nærmere bestemt følgende områder:

• Henne Strand
• Houstrup
• Lønne
• Nymindegab
• Bjerregård
• Haurvig
• Årgab
• Hvide Sande
• Nr. Lyngvig
• Klegod
• Søndervig
• Lodberg Hede
• Houvig
• Vedersø Klit

Det kan være svært at vurdere..

Men ved booking af en børnecykel noterer du blot barnets højde og alder i kommentarfeltet.

Så ved vi nogenlunde, hvilken størrelse cykel vi skal levere til dig.

Er dit barn over 150 cm. anbefaler vi en Cityshopping cykel til dit barn.

Ja, bare sørg for at vaske cyklen af for sand og mudder bagefter.

Ja, det kan du sagtens - Forudsat selvfølgelig at cyklen er ledig.

Du skal blot lave en ny onlinebooking og i kommentarfeltet forklare, at du gerne vil forlænge lejen med x antal dage samt nævne dit oprindelige bookingnummer.

Det er desværre ikke muligt at reservere cykler.

Men til gengæld kan en booking annulleres helt indtil 14 dage før lejeperiodens start mod betaling af et annulleringsgebyr på 110 kroner.

Oplever du problemer med det lejede udstyr - Skal du kontakte os hurtigst muligt for udbedring!

Telefon: +45 97 31 36 40

i tidsrummet 8.00 - 16.00.

Udenfor åbningstid? 

Send os en hurtig mail!

Vi kører i de forskellige områder stort set hver dag, og vil hellere end gerne hjælpe hurtigst muligt.

Mail: info@hvidesandebike.dk

Notér følgende informationer i mailen:

Bookingnummer, hvilket udstyr du har og hvad problemet er.

Stil altid udstyret ude foran feriehuset og vi kommer og hjælper dig, så hurtigt vi kan!

Du behøver ikke engang at vente på os - Fortsæt endelig med andre ferieaktiviteter.

Kontakt os så snart du har opdaget problemet - Hellere før end senere!

Bliver vi først kontaktet efter lejeperiodens ophør, og vi ikke har haft mulighed for udbedring vil reklamationen ikke blivet accepteret.

Generelle vind- og vejrforhold samt saltmættet luft på den jyske vestkyst gør, at vores produkter desværre hurtigt kommer til at se fustet ud ved skruer, bolte, bagagebærer samt kurve.

Vi er bekendt med problemet - Men dette burde ikke have nogen indvirkning på udstyrets generelle funktion.

Både ja og nej..

Har vi leveret udstyr hos dig, sørger vi også for at hente udstyret ved dit feriehus efter endt lejeperiode.

HUSK blot at efterlade udstyret ved feriehuset som forefundet - og gerne aftenen før endt lejeperiode!

Sæt nøglen i låsen og evt. oplader i posen i cykelkurven eller på bagagebæreren

Har du selv hentet cyklen hos et af vores Pick-up-points?

Så skal du selv bringe cyklen tilbage til stedet, hvor du har lejet cyklen.

Rådet for Større Færdselssikkerhed anbefaler, at cyklister altid bruger cykelhjelm.

https://sikkertrafik.dk/rad-og-viden/cykel/cykelhjelm/hvad-siger-loven/

Det gør Hvidesandebike.dk også.

HUSK! Ved leje af el-løbehjul SKAL du anvende cykelhjelm!

Lej en hjelm her på siden, når du booker din cykel – så kan du komme trygt rundt på vestkysten.

Nej, du behøver ikke være ved feriehuset, hverken når vi leverer eller henter vores produkter.

Levering:

Vi leverer cyklerne til feriehuset, så de står klar ved feriehuset ved jeres ankomst.

Vi leverer alle ugens dage inkl. ferier samt helligdage.

Afhentning

Aftenen før afhentning af lejet udstyr, beder vi jer om, at stille udstyret parat, der hvor I fandt det ved ankomst  til feriehuset - Inklusiv nøglen i låsen samt evt. oplader i cykelkurven.

Så henter vi cyklerne hjem på lageret igen.

Du behøver hverken være til stede eller vente på os - Så længe al udstyr står ude foran feriehuset.